Privaatsuspoliitika

Viimati uuendatud: 24. august 2026

I OSA. OSTU-, PÜSITELLIMUSE, TARNE- JA TAGASTUSTINGIMUSED

1. Üldsätted

1.1. Need tingimused (Tingimused) reguleerivad Poe kasutamist, ühekordseid tellimusi ja püsitellimusi, maksmist, tarnet, taganemist, tagastamist ning poolte vastutust.

1.2. Ostja on füüsiline või juriidiline isik, kes tellib Poest kaupu. Tarbija on füüsiline isik, kes sõlmib lepingu eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus-, äri-, käsitöö- ega kutsetegevusega.

1.3. Pood müüb täiendsööta, söödalisandeid ja muid lemmikloomade hooldustooteid (Kaubad).

1.4. Enne tellimuse esitamist saab Ostja Tingimustega tutvuda, need salvestada ja tellimuse andmeid parandada. Tellimuse esitamise ja selgelt maksekohustusele viitava nupu vajutamisega kinnitab Ostja, et on Tingimused läbi lugenud ning nõustub nende kohaldamisega tellimusele.

1.5. Tellimuse kinnitus ja tellimuse esitamise ajal kehtinud Tingimuste versioon edastatakse Ostjale püsival andmekandjal, tavaliselt e-postiga.

1.6. Tingimused ei piira tarbijate seadusest tulenevaid kohustuslikke õigusi. Kui mõni säte on nende õigustega vastuolus, kohaldatakse vastavaid seadusesätteid.

2. Ostmisõigus

2.1. Poest võivad osta:

• Vähemalt 18-aastased teovõimelised füüsilised isikud;

• 14–17-aastased isikud vanema või eestkostja nõusolekul, välja arvatud juhul, kui seadus seda nõusolekut ei nõua;

• Juriidilised isikud ja nende nõuetekohaselt volitatud esindajad.

2.2. Ostja peab esitama tellimuse täitmiseks vajalikud õiged ja täielikud andmed. Ostja vastutab tagajärgede eest ulatuses, milles need tulenevad tema esitatud ebaõigetest või aegunud andmetest.

3. Teave Kaupade kohta

3.1. Kaupade põhiomadused, otstarve, koostisosad, kogus, kasutamine, päevased kogused, säilitamine ja ohutusteave on esitatud tootelehel ja/või toote etiketil.

3.2. Tootefotod on illustratiivsed. Ekraani seadistuse tõttu võivad värvid veidi erineda. Selliseid väikseid erinevusi ei loeta toote puuduseks.

3.3. Kaupade kättesaamisel peab Ostja järgima pakendil või etiketil esitatud teavet. Kui Poe kirjeldus ja etikett erinevad, ei tohi Ostja Kaupu kasutada ning peab võtma ühendust aadressil info@fidly.lt.

3.4. Täiendsööt ja söödalisandid ei ole veterinaarravimid ega ole mõeldud haiguste diagnoosimiseks, ravimiseks või väljaravimiseks, välja arvatud juhul, kui konkreetne toode on seaduslikult teisiti liigitatud ja märgistatud. Need ei asenda täissööta, kui toote etiketil pole selgelt teisiti märgitud.

3.5. Enne Kaupade andmist haigele, ravimeid saavale, tiinele või imetavale loomale ning allergiate, krooniliste haiguste või sobivuskahtluste korral on soovitatav pidada nõu loomaarstiga. Kõrvaltoime korral lõpetage kasutamine ja pöörduge loomaarsti poole.

3.6. Mõju võib erineda sõltuvalt looma liigist, tõust, vanusest, kaalust, tervisest, toitumisest ja õigest kasutamisest. Fidly ei taga konkreetset individuaalset tulemust. See ei piira õigusi seoses Kaupade ohutuse, kvaliteedi ega kirjeldusele vastavusega.

4. Tellimused ja lepingu sõlmimine

4.1. Ostja valib Kaubad, koguse, ühekordse ostu või püsitellimuse, tarne- ja makseviisi ning esitab tellimuse täitmiseks vajalikud andmed.

4.2. Ostja esitatud tellimus on pakkumus müügilepingu sõlmimiseks. Automaatne teavitus kinnitab ainult tellimuse kättesaamist.

4.3. Leping sõlmitakse, kui Fidly kinnitab e-kirjaga tellimuse vastuvõtmist täitmiseks või teatab Ostjale Kaupade väljasaatmisest, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

4.4. Fidly võib tellimuse tagasi lükata, kui Kaupu pole saadaval, makset ei saa kinnitada, tarneaadress jääb väljapoole teeninduspiirkonda, kehtivad seaduslikud müügipiirangud või hind sisaldab ilmset tehnilist viga, mida Ostja võis mõistlikult märgata. Ostjat teavitatakse ning saadud makse tagastatakse viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul.

5. Hinnad ja maksmine

5.1. Hinnad esitatakse valitud riigi jaoks kuvatavas vääringus ja sisaldavad kohaldatavaid makse. Kõigi meie Euroopa turu tellimuste tarne on tasuta. Kõik muud lisakulud kuvatakse enne tellimuse esitamist.

5.2. Kehtib tellimuse esitamisel näidatud hind, välja arvatud punktis 4.4 kirjeldatud ilmse tehnilise vea korral.

5.3. Hinnaalanduse väljakuulutamisel näidatakse varasem hind vastavalt kohaldatavale õigusele, tavaliselt madalaima hinnana, mida rakendati 30 päeva jooksul enne hinnaalandust, arvestades seaduslikke erandeid.

5.4. Saadaolevad makseviisid kuvatakse kassas. Makseid võivad tehniliselt töödelda Shopify ja/või teised tegevusloaga makseteenuse pakkujad. Fidly üldjuhul ei saa ega säilita maksekaardi täisnumbrit, CVV-koodi ega muid täielikke kaardi autentimisandmeid.

5.5. Kui makset ei laeku või see lükatakse tagasi, ei ole Fidly kohustatud Kaupu välja saatma. Kaubad jäävad Fidly omandisse kuni nende eest on täielikult tasutud.

6. Püsitellimused, automaatne pikenemine ja lõpetamine

6.1. See osa kehtib, kui Ostja valib Poes sõnaselgelt püsitellimuse või muu Kaupade korduva tarne paketi.

6.2. Enne tellimuse esitamist näidatakse Ostjale selgelt:

• Püsitellimusega hõlmatud Kaubad ja nende kogus;

• Esimese ja järgnevate maksete summa;

• Tarne- ja maksesagedus;

• Järgmise makse või püsitellimuse perioodi kuupäev;

• Võimalik minimaalne püsitellimuse kestus;

• Automaatse pikenemise ja lõpetamise tingimused.

6.3. Püsitellimus aktiveeritakse ainult siis, kui Ostja selle sõnaselgelt valib ja korduvmaksetega nõustub. Püsitellimuse valimisega volitab Ostja Fidlyt võtma valitud makseviisi kaudu tasu iga uue perioodi alguses või muul selgelt märgitud ajal.

6.4. Automaatne pikenemine. Kui Ostja püsitellimust ei lõpeta, pikeneb see jooksva perioodi lõpus automaatselt valitud paketi järgmise perioodi võrra. Iga uue perioodi pikkus vastab tellimisel valitud sagedusele ning Kaupade saatmine jätkub kuni püsitellimuse lõpetamiseni.

6.5. Lõpetamine. Järgmise automaatse pikenemise ja makse vältimiseks peab Ostja püsitellimuse lõpetama vähemalt 48 tundi enne järgmise püsitellimuse perioodi lõppu või järgmist kavandatud maksekuupäeva. Kui kuupäevad erinevad, kehtib varasem kuupäev. Järgmise makse kuupäev on tellimuse kinnituses ja/või Ostja kontol. Püsitellimuse saab lõpetada:

• Ostja konto püsitellimuste iseteenindusmoodulis; või

• Kirjutades aadressile info@fidly.lt teemaga „Püsitellimuse lõpetamine“ ning lisades tellimuse numbri ja püsitellimuse jaoks kasutatud e-posti aadressi.

6.6. Lõpetamine on tasuta. Fidly kinnitab selle e-kirjaga. Ostjal on soovitatav kinnitus alles hoida.

6.7. Kui taotlus esitatakse vähem kui 48 tundi ette ja uus makse on juba algatatud või saadetis täitmiseks edastatud, jõustub lõpetamine alanud perioodi lõpus ning uusi makseid enam ei võeta. Kui makset ega täitmist pole alustatud, lõpetab Fidly püsitellimuse kohe, kui see on tehniliselt võimalik.

6.8. Püsitellimuse lõpetamine peatab edasised automaatsed pikenemised, kuid ei tühista automaatselt juba tasutud või välja saadetud tellimust. Tarbija õigus taganeda kauglepingust 14 päeva jooksul ja Kaupade kvaliteediga seotud õigused jäävad kehtima vastavalt osadele 8 ja 9.

6.9. Püsitellimuse peatamine. Ostja võib taotleda 30-päevast pausi vähemalt 48 tundi enne järgmist makset. Seda saab teha iseteeninduses, kui võimalus on olemas, või kirjutades aadressile info@fidly.lt. Pärast 30-päevast pausi jätkub püsitellimus automaatselt sel hetkel kehtiva paketi alusel, kui Ostja seda enne jätkumist ei lõpeta.

6.10. Tarneaadressi muutmine. Korduva saadetise aadressi tuleb muuta iseteeninduses või kirjutades aadressile info@fidly.lt vähemalt 48 tundi enne järgmist makset või saadetise ettevalmistamist. Kui saadetis on juba eelmisele aadressile teele pandud, ei pea Fidly seda ümber suunama, kuid aitab leida lahenduse vedaja võimaluste piires.

6.11. Hinna ja paketi muutmine. Fidly teavitab Ostjat e-postiga vähemalt 30 päeva enne püsitellimuse hinna või muude oluliste tingimuste muutmist. Muudatused ei kehti juba tasutud perioodile. Kui Ostja muudatusega ei nõustu, võib ta püsitellimuse enne selle jõustumist tasuta lõpetada.

6.12. Prooviperioodid ja eripakkumised. Fidly võib pakkuda tasuta või soodushinnaga prooviperioodi. Kui pakkumises on selgelt kirjas, et sellele järgneb tasuline püsitellimus, võetakse prooviperioodi lõpus automaatselt enne tellimist näidatud tavaline püsitellimuse tasu. Selle makse vältimiseks tuleb püsitellimus lõpetada vähemalt 48 tundi enne prooviperioodi lõppu.

6.13. Kui pole sõnaselgelt märgitud teisiti, kehtib erisoodustus ainult püsitellimuse esimesele maksele. Järgmised maksed võetakse enne tellimist selgelt näidatud tavahinnas.

6.14. Makse ebaõnnestumisel võib Fidly proovida makset uuesti ja/või saadetise peatada, olles Ostjat sellest teavitanud. Välja saatmata ja Ostjale tarnimata Kaupade eest tasu ei võeta, välja arvatud juba nõuetekohaselt täidetud tellimuse mõistlikud kulud.

7. Tarne

7.1. Kõigi meie Euroopa turu tellimuste tarne on tasuta ja kestab 1–3 tööpäeva. Tarneviisid, teeninduspiirkonnad, eeldatavad tähtajad ja muud kohaldatavad tarneandmed on märgitud Poes või kassas.

7.2. Kui pole kokku lepitud teisiti, tarnib Fidly Kaubad hiljemalt 30 päeva pärast lepingu sõlmimist. Lühem märgitud tähtaeg on hinnanguline, välja arvatud juhul, kui see on sõnaselgelt kokku lepitud lepingu olulise tingimusena.

7.3. Kaupade juhusliku hävimise või kahjustumise risk läheb Tarbijale üle, kui Tarbija või tema määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, Kaubad füüsiliselt kätte saab. Kui Tarbija valib ise vedaja, keda Fidly ei pakkunud, läheb risk üle Kaupade üleandmisel sellele vedajale.

7.4. Saadetise kättesaamisel peaks Ostja kontrollima selle välist seisukorda ja Kaupade kogust. Kahjustused tuleks fikseerida tarnedokumentides ja fotodel ning teatada neist esimesel võimalusel aadressil info@fidly.lt. Selle tegemata jätmine ei võta Tarbijalt seaduslikke õigusi.

7.5. Kui saadetis tagastatakse Ostja antud vale aadressi või sellele järele minemata jätmise tõttu, võib Fidly nõuda kordustarne mõistlike kulude tasumist. See ei kehti, kui Ostja taganeb lepingust seaduslikult või keeldub tarnest Fidly rikkumise tõttu.

8. Tarbija õigus taganeda 14 päeva jooksul

8.1. Tarbija võib kauglepinguna sõlmitud müügilepingust taganeda 14 päeva jooksul põhjust avaldamata.

8.2. Ühekordse tellimuse puhul algab tähtaeg päeval, mil Tarbija või tema määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, Kaubad kätte saab. Kui ühe tellimuse Kaubad tarnitakse eraldi, algab tähtaeg viimase Kauba kättesaamisel. Kindla perioodi jooksul Kaupade regulaarseks tarnimiseks sõlmitud lepingu puhul algab tähtaeg esimese Kauba kättesaamisel.

8.3. Taganemiseks peab Tarbija saatma enne tähtaja lõppu selge avalduse:

• Poe hõlpsasti ligipääsetava elektroonilise taganemisfunktsiooni kaudu;

• E-postiga aadressile info@fidly.lt; või

• Postiga aadressile MB “Taykal”, Paplaujos g. 3, LT-11342 Vilnius, Leedu.

Kasutada võib lisas 1 olevat vormi, kuid see pole kohustuslik. Elektroonilise taganemisfunktsiooni kaudu esitatud avalduse kättesaamist kinnitab Fidly viivitamata püsival andmekandjal.

8.4. Tarbija peab Kaubad saatma või üle andma aadressile MB “Taykal”, Paplaujos g. 3, LT-11342 Vilnius, Leedu, 14 päeva jooksul pärast Fidlyle taganemisest teatamist, kui Fidly ei anna kirjalikult muid juhiseid. Tähtaeg on järgitud, kui Kaubad saadetakse enne selle lõppu.

8.5. Nõuetekohase kvaliteediga Kaupade tagastamise otsesed kulud kannab Tarbija, välja arvatud juhul, kui Fidly nõustub need tasuma või ei teavitanud Tarbijat sellest kohustusest nõuetekohaselt.

8.6. Fidly tagastab 14 päeva jooksul taganemisteate saamisest tagastatud Kaupade eest tasutud summad ja Fidly pakutud odavaima standardtarne kulud. Kallima tarneviisiga kaasnenud lisakulusid ei tagastata. Fidly võib tagasimaksega oodata, kuni Kaubad on kätte saadud või Tarbija on esitanud saatmistõendi, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

8.7. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida Tarbija kasutas, välja arvatud juhul, kui Tarbija nõustub sõnaselgelt teise viisiga ja talle ei kaasne sellega lisakulusid.

8.8. Tarbija vastutab üksnes Kaupade väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb nende olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalikust ulatuslikumast käsitsemisest. Algse välispakendi puudumine ei võta iseenesest taganemisõigust, kuid seda võib väärtuse vähenemise hindamisel arvestada, kui pakend on Kaupade osa või vajalik nende kaitsmiseks.

8.9. Taganemisõigus ei kehti seaduses ette nähtud juhtudel, sealhulgas:

• Kaupade puhul, mis võivad kiiresti rikneda või aeguda;

• Suletud pakendis Kaupade puhul, mille pakend on pärast tarnet avatud ja mida ei saa tegelikult tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastada, näiteks kui tarbimiseks mõeldud toote kaitseplomm on rikutud ning selle ohutust ei saa enam tagada;

• Ostja juhiste järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud Kaupade puhul;

• Muudel Leedu Vabariigi tsiviilseadustikus ette nähtud juhtudel.

8.10. Punkti 8.9 erandid ei kehti pelgalt tarnekasti avamise tõttu ega võta õigusi puudustega, ohtlike või valesti tarnitud Kaupade puhul.

9. Puudustega, kahjustatud või valed Kaubad

9.1. Fidly vastutab lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis oli olemas tarnimise ajal ja ilmneb seaduses ette nähtud tähtaja jooksul. Tarbijad võivad puudustest teatada kahe aasta jooksul Kaupade kättesaamisest. See tähtaeg ei pikenda Kaupadele märgitud ohutu kasutamise kuupäeva ning Fidly ei vastuta omaduste tavapäraste muutuste eest pärast aegumist.

9.2. Kui Ostja märkab puudust, kahjustust või erinevust, peaks ta kirjutama aadressile info@fidly.lt, märkima tellimuse numbri, probleemi ja võimaluse korral partiinumbri ning lisama olemasolevad tõendid. Fotod aitavad olukorda kiiremini hinnata, kuid nende puudumine ei võta iseenesest Tarbija õigusi.

9.3. Tarbijal on esmalt õigus valida tasuta parandamine või asendamine, välja arvatud juhul, kui valitud lahendus on võimatu või põhjustaks ebaproportsionaalseid kulusid. Tarbitavate Kaupade olemuse tõttu pole parandamine sageli võimalik ning sel juhul pakutakse asendamist.

9.4. Tarbija võib nõuda hinna proportsionaalset alandamist või lepingu lõpetamist seaduses ette nähtud juhtudel, sealhulgas kui Fidly pole Kaupu asendanud, puudus kordub, on tõsine või on selge, et vastavust ei taastata mõistliku aja jooksul ja olulise ebamugavuseta. Väikese puuduse tõttu ei saa lepingut lõpetada.

9.5. Puudustega, kahjustatud või valede Kaupade mõistlikud tagastus- ja kordustarnekulud tasub Fidly.

10. Tooteohutus ja tagasikutsumised

10.1. Fidly säilitab Kaupu tootja määratud tingimustes, tagab jälgitavuse ja teeb ohutusküsimuste korral koostööd pädevate asutustega.

10.2. Kui Fidly saab teavet Kaupade võimaliku ohtlikkuse kohta, võib ta müügi peatada, võtta ühendust neid ostnud Ostjatega, paluda kasutamine lõpetada, Kaubad tagastada või kõrvaldada ning võtta muid seaduses ette nähtud meetmeid.

10.3. Teatage võimalikust kõrvaltoimest, rikutud kaitseplommist, ebatavalisest lõhnast, värvist või konsistentsist või muust võimalikust ohutusprobleemist viivitamata aadressil info@fidly.lt, märkides toote nime ja partiinumbri.

11. Poe kasutamine ja intellektuaalomand

11.1. Poe sisu, sealhulgas tekstid, kujundus, fotod, graafika, kaubamärgid ja andmekogumid, kuulub Fidlyle või on kasutusel õiguspäraselt.

11.2. Poe sisu ei tohi ilma õiguste omaja nõusolekuta kopeerida, levitada, muuta ega äriliselt kasutada, välja arvatud seadusega lubatud juhtudel.

11.3. Arvustuse, foto või muu sisu esitamisega kinnitab Ostja, et tal on selleks õigus, ja annab Fidlyle lihtlitsentsina tasuta õiguse seda Poes ning Fidly suhtluskanalites kuvada ja tehniliselt kohandada. Fidly võib eemaldada sisu, mis on ebaseaduslik, eksitav, solvav, pole Kaupadega seotud või rikub kolmandate isikute õigusi.

12. Vastutus ja vääramatu jõud

12.1. Pooled vastutavad kohustuste täitmata jätmise või mittekohase täitmise eest kohaldatava õiguse alusel.

12.2. Fidly ei vastuta kahju eest ulatuses, milles see tuleneb etiketile, soovitatud kogustele, säilitamisjuhistele või loomaarsti nõuannetele mittevastavast kasutamisest, kasutamisest pärast aegumist või loomaliigil või -kategoorial, kellele Kaubad pole mõeldud. See ei kehti, kui kahju tuleneb toote puudusest, eksitavast teabest või muudest asjaoludest, mille eest Fidly seaduse järgi vastutab.

12.3. Fidly ei välista vastutust, mida ei saa seaduslikult piirata, sealhulgas vastutust tervise- või elukahju, tahtliku tegevuse, raske hooletuse või tarbijate kohustuslike õiguste rikkumise eest.

12.4. Pool ei vastuta täitmata jätmise eest, mille põhjustab mõistlikult tema kontrolli alt väljas olev vääramatu jõud, ulatuses ja ajal, mil see täitmist takistab. Mõjutatud pool peab teist poolt esimesel võimalusel teavitama ja võtma mõistlikke meetmeid tagajärgede vähendamiseks.

13. Kaebused ja vaidluste lahendamine

13.1. Taotlusi ja kaebusi saab esitada:

• E-postiga aadressile info@fidly.lt; või

• Ettevõttele MB “Taykal”, Paplaujos g. 3, LT-11342 Vilnius, Leedu.

Märkige nimi, kontaktandmed, tellimuse number, asjaolud ja konkreetne soovitud lahendus.

13.2. Tarbijate taotlusi käsitletakse tasuta. Fidly esitab üksikasjaliku ja põhjendatud kirjaliku vastuse 14 kalendripäeva jooksul taotluse saamisest, kui seadus ei määra muud tähtaega.

13.4. Tingimustele ja lepingule kohaldatakse Leedu Vabariigi õigust. Tarbijatele kehtib vajaduse korral ka nende hariliku viibimiskoha riigi õigusest tulenev kohustuslik kaitse. Vaidlused lahendab pädev kohus vastavalt kohaldatavatele kohtualluvuse eeskirjadele.

14. Tingimuste muutmine

14.1. Ühekordsele tellimusele kohaldatakse selle esitamise ajal kehtinud Tingimuste versiooni. Hilisemad muudatused ei muuda olemasolevat ühekordset müügilepingut.

14.2. Fidly võib Tingimusi uuendada õigusaktide, tegevuse, maksete, tarne või muude mõistlike põhjuste tõttu. Uus versioon kehtib pärast avaldamist esitatud tellimustele.

14.3. Olemasoleva püsitellimuse olulisi muudatusi tehakse vastavalt punktile 6.11. Uue versiooni avaldamine Poes ei ole iseenesest piisav teade olemasoleva püsitellimuse hinna või muu olulise tingimuse muutmisest.

II OSA. PRIVAATSUSPOLIITIKA

15. Vastutav töötleja ja kohaldamisala

15.1. Teie isikuandmete vastutav töötleja on MB “Taykal”, juriidilise isiku kood 305768697, Paplaujos g. 3, LT-11342 Vilnius, Leedu. Privaatsusküsimustes kirjutage aadressile info@fidly.lt.

15.2. See Privaatsuspoliitika selgitab, kuidas töötleme isikuandmeid, kui te:

• Külastate või kasutate veebilehte https://fidly.lt;

• Loote konto;

• Esitate ühekordse tellimuse või vormistate püsitellimuse;

• Teete makse, tagastate Kaubad või esitate kaebuse;

• Täidate lemmiklooma vajaduste küsimustiku või küsite soovitust;

• Liitute uudiskirjaga;

• Võtate meiega ühendust e-posti, sotsiaalmeedia või muude kanalite kaudu.

15.3. See Privaatsuspoliitika on teavitus. Pelgalt Poe kasutamine ei tähenda nõusolekut kõigi töötlemistoimingutega. Kui nõusolek on seadusega nõutav, küsime seda eraldi.

15.4. Töötleme andmeid vastavalt isikuandmete kaitse üldmäärusele (EL) 2016/679 (GDPR), Leedu Vabariigi isikuandmete õigusliku kaitse seadusele, elektroonilise side seadusele ja muudele kohaldatavatele õigusaktidele.

16. Kogutavad isikuandmed

16.1. Sõltuvalt sellest, kuidas te Poodi kasutate, võime töödelda:

• Isiku- ja kontaktandmeid: ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber, arveldus- ja tarneaadress;

• Kontoandmeid: sisselogimistunnus, krüpteeritud parool, konto seaded ja eelistused;

• Tellimuste ja püsitellimuste andmeid: valitud Kaubad, kogus, tellimuse number, hind, soodustus, tarnesagedus, järgmise makse kuupäev, püsitellimuse staatus, peatamise või lõpetamise kuupäev ning ostu- ja tagastusajalugu;

• Makseandmeid: makseviis, makse staatus, tehingutunnus ja makseteenuse pakkuja loodud korduvmaksete token. Tavaliselt ei saa me kaardi täisnumbrit ega CVV-koodi;

• Lemmiklooma andmeid: nimi, liik, tõug, vanus, kaal, toitumise eripärad ja Ostja märgitud vajadused. Lemmiklooma andmed võivad olla isikuandmed, kui need on seotud tuvastatava Ostjaga;

• Suhtlusandmeid: päringute, kaebuste, arvustuste, e-kirjade ja muude sõnumite sisu ning metaandmed;

• Tehnilisi ja kasutusandmeid: IP-aadress, seade, operatsioonisüsteem ja brauseri tüüp, küpsisetunnused, vaadatud lehed, klõpsud, külastusaeg ja suunamisallikas;

• Turunduseelistusi: nõusolek või vastuväide uudiskirjadele, isikupärastatud reklaamile ja mittevajalikele küpsistele;

• Pettuste ennetamise ja turvaandmeid: sisselogimiskanded, riskisignaalid ning maksete ja tellimuste lahknevused.

16.2. Me ei küsi teadlikult eriliigilisi andmeid inimeste tervise, rassilise või etnilise päritolu, poliitiliste vaadete, usu, biomeetriliste andmete ega seksuaalelu kohta. Ärge saatke sellist teavet, välja arvatud juhul, kui see on vajalik konkreetse õiguspärase taotluse jaoks ja oleme seda sõnaselgelt küsinud.

17. Andmete allikad

17.1. Saame andmeid:

• Otse teilt, kui esitate tellimuse, loote konto, täidate küsimustiku või võtate meiega ühendust;

• Automaatselt teie seadmest küpsiste ja sarnaste tehnoloogiate abil;

• Shopifylt, makseteenuse pakkujatelt, vedajatelt ja muudelt teenusepakkujatelt, kui nad annavad tellimuse või püsitellimuse täitmiseks vajalikku teavet;

• Sotsiaalvõrgustikest, kui suhtlete meie kontodega;

• Avalikest allikatest või partneritelt, kui seadus seda lubab.

18. Eesmärgid, õiguslikud alused ja säilitustähtajad

Ühekordse tellimuse esitamine ja täitmine

Töödeldavad andmed: kontakt-, tellimus-, tarne- ja maksestaatuse andmed.

Õiguslik alus: lepingu täitmine või lepingueelsed toimingud, GDPR-i artikkel 6(1)(b).

Tavaline säilitusaeg: lepingu täitmise ajal; raamatupidamis- ja tehingudokumente säilitatakse tavaliselt 10 aastat, kui seadus seda nõuab.

Püsitellimuste ja automaatsete maksete haldamine

Töödeldavad andmed: pakett, sagedus, järgmine makse, aadress, maksetoken, peatamise ja lõpetamise andmed.

Õiguslik alus: lepingu täitmine, GDPR-i artikkel 6(1)(b); juriidilised kohustused, GDPR-i artikkel 6(1)(c).

Tavaline säilitusaeg: kogu püsitellimuse jooksul ja pärast seda nii kaua, kui on vajalik raamatupidamise, vaidluste ja õigusnõuete jaoks, asjakohaseid tehingudokumente tavaliselt kuni 10 aastat.

Konto haldamine

Töödeldavad andmed: kontaktandmed, sisselogimisandmed, eelistused ja tellimuste ajalugu.

Õiguslik alus: lepingu täitmine, GDPR-i artikkel 6(1)(b); õigustatud huvi tagada konto toimimine, GDPR-i artikkel 6(1)(f).

Tavaline säilitusaeg: kuni konto on aktiivne ja kuni 2 aastat pärast viimast tegevust, välja arvatud kauem säilitatavad tehinguandmed.

Soovitused teie lemmiklooma vajaduste jaoks

Töödeldavad andmed: lemmiklooma liik, tõug, vanus, kaal, toitumise eripärad ja Ostja valikud.

Õiguslik alus: teie nõusolek, GDPR-i artikkel 6(1)(a), või lepingueelsed toimingud, kui küsite soovitust ostmise eesmärgil, GDPR-i artikkel 6(1)(b).

Tavaline säilitusaeg: kuni 2 aastat või nõusoleku tagasivõtmiseni, välja arvatud juhul, kui andmeid on vaja tellimuse või õigusnõuete jaoks.

Klienditeenindus, tagastused ja kaebused

Töödeldavad andmed: kontakt-, tellimus-, kirjavahetus-, foto- ja kaebuse andmed.

Õiguslik alus: lepingu täitmine, juriidilised kohustused ja õigustatud huvi taotlusi käsitleda ning dokumenteerida, GDPR-i artikkel 6(1)(b), (c) ja (f).

Tavaline säilitusaeg: tavaliselt 2 aastat pärast päringu lõpetamist; kauem, kui esineb vaidlus või kehtib pikem aegumistähtaeg.

Raamatupidamine, maksud ja õigusnõuete täitmine

Töödeldavad andmed: arvete, maksete, tellimuste ja lepingute andmed.

Õiguslik alus: juriidiline kohustus, GDPR-i artikkel 6(1)(c).

Tavaline säilitusaeg: seadusjärgne tähtaeg, raamatupidamisdokumentide puhul tavaliselt 10 aastat.

Pettuste ennetamine ja Poe turvalisus

Töödeldavad andmed: tehnilised, sisselogimise, tellimuste ja riskide andmed.

Õiguslik alus: õigustatud huvi kaitsta Fidlyt, Ostjaid ja makseid, GDPR-i artikkel 6(1)(f); vajaduse korral juriidiline kohustus.

Tavaline säilitusaeg: nii kaua, kui on vajalik riskide uurimiseks ja juhtimiseks, tavaliselt kuni 5 aastat, välja arvatud juhul, kui juhtumist saab vaidlus või uurimine.

Otseturundus

Töödeldavad andmed: e-posti aadress, telefoninumber, turunduseelistused ja lubatud juhtudel ostuajalugu.

Õiguslik alus: nõusolek, GDPR-i artikkel 6(1)(a); olemasolevatele klientidele sarnaste Kaupade pakkumisel elektroonilise side seadusega lubatud erand ja õigustatud huvi, kui on antud selge loobumisvõimalus.

Tavaline säilitusaeg: kuni nõusolek võetakse tagasi või esitatakse vastuväide, kuid tavaliselt mitte kauem kui 2 aastat pärast viimast aktiivset suhet. Loobumiskannet võib säilitada kauem, et vältida edasise reklaami saatmist.

Analüütika, isikupärastamine ja reklaam

Töödeldavad andmed: küpsiste, seadme, sirvimise, ostude ja suhtluse andmed.

Õiguslik alus: nõusolek, GDPR-i artikkel 6(1)(a), mittevajalike jälgimistehnoloogiate kasutamisel; õigustatud huvi ja/või lepingu täitmine hädavajalike funktsioonide korral.

Tavaline säilitusaeg: vastavalt konkreetse küpsise või tööriista kestusele, tavaliselt mitte üle 24 kuu, kui nõusolekut varem tagasi ei võeta.

Arvustuste ja sotsiaalmeedia haldamine

Töödeldavad andmed: profiilinimi, arvustus, foto, reaktsioonid ja kirjavahetus.

Õiguslik alus: teie tegevus või nõusolek ja õigustatud huvi suhtlust hallata, GDPR-i artikkel 6(1)(a) ja (f).

Tavaline säilitusaeg: kuni sisu on avaldatud või esitatakse põhjendatud eemaldamistaotlus. Vaidlusandmeid võidakse säilitada kauem.

Õigusnõuete koostamine, esitamine või kaitsmine

Töödeldavad andmed: konkreetset nõuet toetavad andmed.

Õiguslik alus: õigustatud huvi kaitsta õigusi, GDPR-i artikkel 6(1)(f); juriidiline kohustus, GDPR-i artikkel 6(1)(c).

Tavaline säilitusaeg: kuni nõue, vaidlus või uurimine on võimalik või pooleli või seadusega nõutud säilitustähtaja jooksul.

18.1. Säilitustähtaja lõppedes kustutame andmed või anonüümime need pöördumatult, välja arvatud juhul, kui edasist säilitamist nõuab seadus või andmed on vajalikud õigusnõuete jaoks.

18.2. Kui samu andmeid tuleb säilitada mitmel eesmärgil, kehtib pikim mõistlikult kohaldatav tähtaeg. Konkreetse eesmärgi lõppemisel ei kasutata andmeid enam sellel eesmärgil.

19. Püsitellimuse ja makse andmed

19.1. Püsitellimuse korraldamiseks säilitame valitud paketi, Kaubad, tarnesageduse, järgmise eeldatava maksekuupäeva, tarneaadressi ja püsitellimuse staatuse.

19.2. Makseteenuse pakkuja loob korduvmaksete jaoks turvalise maksetokeni või muu tunnuse. Fidly kasutab seda ainult püsitellimuse tingimustes lubatud maksete algatamiseks ega saa tavaliselt kaardi täisnumbrit ega CVV-koodi.

19.3. Püsitellimuse lõpetamisel ei kasutata tokenit enam uuteks makseteks. Juba tehtud maksetega seotud tehingu- ja raamatupidamisandmeid võib säilitada seadusjärgse tähtaja jooksul.

19.4. Püsitellimuse lõpetamine ja turundussõnumitest loobumine on eri toimingud. Pärast lõpetamist võime saata vajalikke teateid püsitellimuse lõpu, viimase makse, saadetise või tagasimakse kohta. Turundussõnumitest saab loobuda eraldi vastavalt osale 21.

20. Küpsised ja sarnased tehnoloogiad

20.1. Kasutame hädavajalikke küpsiseid ostukorvi, kassa, turvalisuse, kontode ja Poe põhifunktsioonide jaoks. Ilma nendeta ei pruugi Pood korralikult töötada.

20.2. Analüütika-, isikupärastamis- ja reklaamiküpsised paigaldatakse nõutavatel juhtudel ainult teie nõusolekul. Nõusolekust keeldumine ei tohi takistada Kaupade ostmist, välja arvatud funktsioonide puhul, mille jaoks konkreetne tehnoloogia on objektiivselt vajalik.

20.3. Küpsiste eelistusi saate alati muuta Poe küpsiste haldustööriistas. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne seda toimunud töötlemise õiguspärasust.

20.4. Küpsiste, nende pakkujate ja kestuse täpsem loend on küpsiste haldusaknas või eraldi küpsisepoliitikas, mida tuleb lugeda koos selle Privaatsuspoliitikaga.

21. Otseturundus

21.1. Saadame uudiskirju ja muid reklaamsõnumeid teie nõusolekul või seadusega lubatud juhtudel olemasolevatele klientidele oma sarnaste Kaupade kohta, kui kontaktandmete kogumisel anti selge võimalus vastuväite esitamiseks.

21.2. Igas elektroonilises turundussõnumis on lihtne ja tasuta loobumisvõimalus. Võite ka igal ajal kirjutada aadressile info@fidly.lt.

21.3. Turundusest loobumisel võime siiski saata vajalikke teateid tellimuste, püsitellimuste, turvalisuse, kontode ja klienditeeninduse kohta.

21.4. Võime säilitada minimaalse loobumiskande, näiteks e-posti aadressi ja loobumiskuupäeva, et tõendada teie valikut ning vältida edasise turunduse saatmist.

22. Kellega jagame isikuandmeid

22.1. Jagame andmeid üksnes vajalikus ulatuses järgmiste saajate kategooriatega:

• Shopify International Limited ja Shopify kontserni ettevõtted: Poe majutamiseks, tellimuste, kontode, analüütika, turvalisuse ja muude platvormifunktsioonide jaoks;

• Makseteenuse pakkujad ja finantsasutused: maksete, tagasimaksete, pettuste ennetamise ja õigusnõuete täitmise jaoks;

• Kullerid, pakiautomaatide haldajad ning lao- ja tellimuste täitmise partnerid: tarnete ja tagastuste jaoks;

• IT-, pilve-, e-posti, klienditeeninduse ja küberturvalisuse teenusepakkujad;

• Analüütika-, reklaami- ja sotsiaalmeediapartnerid, näiteks Google või Meta, ainult siis, kui tööriistu tegelikult kasutatakse ning meil on nõutav nõusolek või muu õiguslik alus;

• Audiitorid, raamatupidajad, juristid, kindlustusandjad ja muud kutselised nõustajad;

• Riigiasutused, kohtud ja õiguskaitseasutused, kui avaldamist nõuab õiguspärane taotlus;

• Ettevõtte või vara õigusjärglane ümberkorralduse, müügi või sarnase tehingu korral, rakendades andmekaitsemeetmeid.

22.2. Nõuame, et teenusepakkujad töötleksid andmeid ainult lepingu alusel, meie juhiste ja kohaldatava õiguse järgi, välja arvatud juhul, kui nad tegutsevad sõltumatute vastutavate töötlejatena, nagu mõned makseteenuse pakkujad.

23. Shopify kasutamine

23.1. Pood tegutseb Shopify platvormil. E-kaubanduse põhiteenuste puhul on MB “Taykal” tavaliselt vastutav töötleja ja Shopify meie juhiste järgi tegutsev volitatud töötleja.

23.2. Shopify täiustatud teenuste, sealhulgas Shopify Network Intelligence’i kasutamisel võib Shopify olla teatavatel eesmärkidel sõltumatu vastutav töötleja ning kasutada andmeid suhtluse kohta Fidly, teiste Shopify kaupmeeste ja Shopify teenustega analüütikaks, teenuste parandamiseks, isikupärastamiseks või reklaamiks. EMP kasutajate puhul kasutatakse neid mittevajalikke funktsioone ainult vajaliku nõusoleku ja selle tagasivõtmise võimalusega.

23.3. Lisateave Shopify tarbijaandmete töötlemise ja valikuvõimaluste kohta: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers.

24. Rahvusvaheline andmeedastus

24.1. Mõned teenusepakkujad või nende taristu võivad asuda väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, sealhulgas Kanadas ja Ameerika Ühendriikides.

24.2. Edastame andmeid väljapoole EMP-d ainult õiguspärase edastusmehhanismi olemasolul, näiteks:

• Euroopa Komisjoni kaitse piisavuse otsus;

• Euroopa Komisjoni lepingu tüüptingimused ja vajaduse korral lisakaitsemeetmed;

• Heakskiidetud siduvad kontsernisisesed eeskirjad;

• Muu GDPR-i V peatükis sätestatud alus.

24.3. Konkreetsele edastusele kohaldatavate kaitsemeetmete kohta saab küsida teavet aadressil info@fidly.lt.

25. Andmeturve

25.1. Rakendame mõistlikke tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, sealhulgas juurdepääsukontrolli, autentimist, ühenduste krüpteerimist, varukoopiaid, juurdepääsude ülevaatamist ning teenusepakkujate konfidentsiaalsus- ja turvakohustusi.

25.2. Ükski andmete edastamise või säilitamise süsteem ei ole täiesti turvaline. Teatage konto või andmete võimalikust turvarikkumisest viivitamata aadressil info@fidly.lt.

25.3. Ostja peab konto sisselogimisandmeid turvaliselt hoidma ega tohi neid kolmandatele isikutele avaldada.

26. Automatiseeritud otsused ja profiilianalüüs

26.1. Võime kasutada sirvimis-, ostu- ja lemmiklooma vajaduste andmeid tootesoovituste või reklaami isikupärastamiseks, kui meil on vajalik õiguslik alus.

26.2. Me ei tee üksnes automatiseeritud töötlemisel põhinevaid otsuseid, millel on teie suhtes õiguslik või samaväärselt oluline mõju, välja arvatud juhul, kui teid on sellest eraldi teavitatud ja kohaldatakse GDPR-i kaitsemeetmeid.

27. Alaealiste andmed

27.1. Pood ei ole mõeldud alla 18-aastaste iseseisvaks kasutamiseks. Me ei kogu teadlikult laste andmeid turunduseks ega profiilianalüüsiks.

27.2. Kui saate teada, et laps on meile andnud isikuandmeid ilma esindaja nõuetekohase nõusolekuta, kirjutage aadressile info@fidly.lt. Hindame asjaolusid ning kustutame andmed või võtame muid õiguspäraseid meetmeid.

28. Teie õigused

28.1. GDPR-is sätestatud juhtudel on teil õigus:

• Saada teavet andmete töötlemise kohta;

• Tutvuda oma isikuandmetega ja saada neist koopia;

• Nõuda ebaõigete andmete parandamist või puudulike täiendamist;

• Nõuda andmete kustutamist;

• Piirata töötlemist;

• Esitada vastuväide õigustatud huvil põhinevale töötlemisele;

• Esitada igal ajal vastuväide otseturundusele;

• Saada esitatud andmed struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus ning tehnilise võimaluse korral edastada need teisele vastutavale töötlejale;

• Võtta nõusolek igal ajal tagasi, mõjutamata enne tagasivõtmist toimunud töötlemise õiguspärasust;

• Mitte olla vajaduse korral üksnes automatiseeritud töötlemisel põhineva olulise otsuse subjekt;

• Esitada kaebus järelevalveasutusele.

28.2. Taotluse saab esitada e-postiga aadressile info@fidly.lt või postiga aadressile MB “Taykal”, Paplaujos g. 3, LT-11342 Vilnius, Leedu.

28.3. Enne taotluse täitmist võime küsida isikusamasuse kontrollimiseks vajalikke andmeid. Vastame põhjendamatu viivituseta ja ühe kuu jooksul. Sõltuvalt taotluste keerukusest või arvust võib tähtaega pikendada veel kahe kuu võrra ning teavitame sellest esimese kuu jooksul.

28.4. Õiguste kasutamine on tasuta, välja arvatud selgelt põhjendamatute, korduvate või ülemääraste taotluste puhul, kui GDPR lubab tasu küsida.

29. Isikuandmetega seotud kaebused

29.1. Kui teil on küsimusi või arvate, et töötleme andmeid valesti, võtke esmalt ühendust aadressil info@fidly.lt.

29.2. Võite esitada kaebuse ka riiklikule andmekaitseinspektsioonile, L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, e-post ada@ada.lt, veebileht https://vdai.lrv.lt. Samuti võite pöörduda teise EMP riigi järelevalveasutuse poole, kus elate või töötate või kus väidetav rikkumine toimus.

30. Kolmandate isikute lingid

30.1. Pood võib sisaldada linke kolmandate isikute veebilehtedele või teenustele. Nende privaatsustavasid reguleerivad nende enda poliitikad, millega tuleks enne andmete andmist tutvuda.

31. Selle Privaatsuspoliitika muutmine

31.1. Võime Privaatsuspoliitikat uuendada tegevuslike, tehnoloogiliste või õiguslike muutuste tõttu. Avaldame Poes kehtiva versiooni koos uuendamise kuupäevaga.

31.2. Teavitame sobival viisil olulistest muudatustest, mis mõjutavad märkimisväärselt teie õigusi või mõistlikke ootusi, näiteks e-postiga või selge teatega Poes. Kui uus töötlemine vajab nõusolekut, küsime seda eraldi.

32. Kontaktandmed

Kõigis tellimuste, püsitellimuste, tagastuste või privaatsusega seotud küsimustes võtke ühendust:

MB “Taykal”

Juriidilise isiku kood: 305768697

Aadress: Paplaujos g. 3, LT-11342 Vilnius, Leedu

E-post: info@fidly.lt

Veebileht: https://fidly.lt