Adatvédelmi szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. augusztus 24.

I. RÉSZ. VÁSÁRLÁSI, ELŐFIZETÉSI, SZÁLLÍTÁSI ÉS VISSZAKÜLDÉSI FELTÉTELEK

1. Általános rendelkezések

1.1. Jelen feltételek (a Feltételek) szabályozzák az Áruház használatát, az egyszeri megrendeléseket és előfizetéseket, a fizetést, a szállítást, az elállást, a visszaküldést és a felek felelősségét.

1.2. Vásárló az a természetes vagy jogi személy, aki az Áruházból árut rendel. Fogyasztó az a természetes személy, aki üzleti, kereskedelmi, kézműipari vagy szakmai tevékenységén kívüli célból köt szerződést.

1.3. Az Áruház kiegészítő takarmányokat, takarmány-kiegészítőket és egyéb kisállatápolási termékeket (az Áruk) értékesít.

1.4. A megrendelés leadása előtt a Vásárló megtekintheti és elmentheti a Feltételeket, valamint javíthatja rendelési adatait. A rendelés leadásával és a fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gombra kattintással megerősíti, hogy elolvasta a Feltételeket, és elfogadja azok alkalmazását a megrendelésre.

1.5. A rendelés visszaigazolását és a rendeléskor hatályos Feltételeket tartós adathordozón, rendszerint e-mailben bocsátjuk a Vásárló rendelkezésére.

1.6. A Feltételek nem korlátozzák a fogyasztókat megillető, kötelező jogszabályi jogokat. Ellentmondás esetén az alkalmazandó jogszabályi rendelkezések élveznek elsőbbséget.

2. Vásárlásra jogosultak

2.1. Az Áruházban vásárolhatnak:

• A 18. életévüket betöltött, cselekvőképes természetes személyek;

• A 14–17 éves személyek szülői vagy gyámi hozzájárulással, kivéve, ha azt jogszabály nem követeli meg;

• Jogi személyek és megfelelően meghatalmazott képviselőik.

2.2. A Vásárló köteles a teljesítéshez szükséges pontos és hiánytalan adatokat megadni. A pontatlan vagy elavult adataiból eredő következményekért azokkal arányos mértékben felel.

3. Tájékoztatás az Árukról

3.1. Az Áruk lényeges tulajdonságait, rendeltetését, összetételét, mennyiségét, használatát, napi adagját, tárolási és biztonsági tudnivalóit a termékoldal és/vagy a címke tartalmazza.

3.2. A termékfotók szemléltető jellegűek. A színek a képernyő beállításai miatt kissé eltérhetnek. Az ilyen csekély eltérés nem minősül termékhibának.

3.3. Az Áruk átvétele után a Vásárlónak a csomagoláson vagy címkén szereplő információkat kell követnie. Ha az Áruház leírása és a címke eltér, az Árut ne használja, és írjon az info@fidly.lt címre.

3.4. A kiegészítő takarmányok és takarmány-kiegészítők nem állatgyógyászati készítmények, és nem betegségek diagnosztizálására, kezelésére vagy gyógyítására szolgálnak, kivéve, ha egy terméket jogszerűen másként soroltak be és címkéztek. Nem helyettesítik a teljes értékű takarmányt, hacsak a címke kifejezetten másként nem rendelkezik.

3.5. Beteg, gyógyszert szedő, vemhes vagy szoptató állat esetén, illetve allergia, krónikus betegség vagy együttes alkalmazással kapcsolatos kétség esetén használat előtt állatorvosi konzultáció ajánlott. Nemkívánatos reakció esetén hagyja abba a használatot, és forduljon állatorvoshoz.

3.6. Az egyéni hatás az állat fajától, fajtájától, korától, súlyától, egészségétől, táplálkozásától és a helyes használattól függően eltérhet. A Fidly nem garantál meghatározott egyéni eredményt. Ez nem korlátozza az Áruk biztonságával, minőségével és leírásnak való megfelelőségével kapcsolatos jogokat.

4. Megrendelés és a szerződés létrejötte

4.1. A Vásárló kiválasztja az Árut, a mennyiséget, az egyszeri vásárlást vagy előfizetést, a szállítási és fizetési módot, és megadja a teljesítéshez szükséges adatokat.

4.2. A leadott rendelés adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlat. Az automatikus értesítés kizárólag a rendelés beérkezését igazolja.

4.3. A szerződés akkor jön létre, amikor a Fidly e-mailben visszaigazolja a rendelés teljesítésre történő elfogadását, vagy értesíti a Vásárlót az Áru feladásáról, a kettő közül a korábbi időpontban.

4.4. A Fidly elutasíthatja a rendelést, ha az Áru nem elérhető, a fizetés nem igazolható, a cím kívül esik a szállítási területen, jogszerű értékesítési korlátozás áll fenn, vagy az ár olyan nyilvánvaló technikai hiba eredménye, amelyet a Vásárló észszerűen felismerhetett. Erről tájékoztatjuk a Vásárlót, a beérkezett összeget pedig késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük.

5. Árak és fizetés

5.1. Az árak a kiválasztott országhoz megjelenített pénznemben értendők, és tartalmazzák az alkalmazandó adókat. Európai piacunkon minden rendelés szállítása ingyenes. Az egyéb többletköltségeket a rendelés leadása előtt feltüntetjük.

5.2. A rendelés leadásakor feltüntetett ár érvényes, kivéve a 4.4. pont szerinti nyilvánvaló technikai hibát.

5.3. Árcsökkentés hirdetésekor a korábbi árat az alkalmazandó jogszabályok szerint, rendszerint a csökkentést megelőző 30 nap legalacsonyabb áraként tüntetjük fel, a törvényi kivételek figyelembevételével.

5.4. Az elérhető fizetési módok a pénztárnál láthatók. A fizetéseket technikailag a Shopify és/vagy más engedéllyel rendelkező pénzforgalmi szolgáltató dolgozhatja fel. A Fidly rendszerint nem kapja meg és nem tárolja a teljes bankkártyaszámot, a CVV-kódot vagy a kártya teljes hitelesítési adatait.

5.5. Ha a fizetés nem érkezik meg vagy elutasításra kerül, a Fidly nem köteles feladni az Árut. Az Áru a teljes összeg megfizetéséig a Fidly tulajdona marad.

6. Előfizetések, automatikus megújítás és lemondás

6.1. Ez a rész akkor alkalmazandó, ha a Vásárló az Áruházban kifejezetten előfizetést vagy más rendszeres szállítási csomagot választ.

6.2. A rendelés leadása előtt egyértelműen megjelenítjük:

• Az előfizetett Árut és mennyiségét;

• Az első és a további fizetések összegét;

• A szállítás és a fizetés gyakoriságát;

• A következő fizetés dátumát vagy az előfizetési időszakot;

• Az esetleges minimális előfizetési időt;

• Az automatikus megújítás és a lemondás feltételeit.

6.3. Az előfizetés csak akkor aktiválódik, ha a Vásárló kifejezetten ezt választja, és hozzájárul az ismétlődő fizetésekhez. Az előfizetés kiválasztásával felhatalmazza a Fidlyt, hogy a választott fizetési módot minden új időszak kezdetén vagy más egyértelműen jelzett időpontban megterhelje.

6.4. Automatikus megújítás. Lemondás hiányában az előfizetés az aktuális időszak végén automatikusan megújul a választott csomag következő időszakára. Az új időszak hossza megegyezik a rendeléskor választott gyakorisággal, és az Áruk küldése a lemondásig folytatódik.

6.5. Lemondás. A következő automatikus megújítás és fizetés elkerüléséhez legalább 48 órával a következő előfizetési időszak vége vagy a következő esedékes fizetés előtt kell lemondani. Ha az időpontok eltérnek, a korábbi irányadó. A következő fizetés dátuma a rendelés visszaigazolásában és/vagy a Vásárló fiókjában szerepel. Az előfizetés lemondható:

• A Vásárló fiókjában található előfizetési önkiszolgáló felületen; vagy

• Az info@fidly.lt címre küldött, „Előfizetés lemondása” tárgyú e-mailben, a rendelésszám és az előfizetéshez használt e-mail-cím megadásával.

6.6. A lemondás díjmentes. A Fidly e-mailben visszaigazolja; javasoljuk a visszaigazolás megőrzését.

6.7. Ha a kérés kevesebb mint 48 órával korábban érkezik, és az új fizetést már elindították vagy a küldeményt teljesítésre átadták, a lemondás a megkezdett időszak végén lép hatályba, további terhelés nélkül. Ha a fizetés és a teljesítés még nem kezdődött meg, a Fidly technikai lehetőség esetén azonnal érvényesíti a lemondást.

6.8. A lemondás megállítja a jövőbeli automatikus megújításokat, de a már kifizetett vagy feladott rendelést nem törli automatikusan. A Fogyasztó 14 napos elállási joga és a termékminőséggel kapcsolatos jogai a 8. és 9. rész szerint továbbra is fennállnak.

6.9. Előfizetés szüneteltetése. A Vásárló legalább 48 órával a következő fizetés előtt 30 napos szünetet kérhet az önkiszolgáló felületen, ha elérhető, vagy az info@fidly.lt címen. A 30 nap elteltével az előfizetés automatikusan folytatódik az akkor érvényes csomag szerint, kivéve, ha a Vásárló előtte lemondja.

6.10. Szállítási cím módosítása. Az ismétlődő küldemény címét legalább 48 órával a következő fizetés vagy a küldemény előkészítése előtt kell módosítani az önkiszolgáló felületen vagy az info@fidly.lt címen. Ha a csomagot már a korábbi címre feladták, a Fidly nem köteles átirányítani, de a fuvarozó lehetőségeihez mérten segít megoldást találni.

6.11. Ár- és csomagváltozások. A Fidly legalább 30 nappal az előfizetési ár vagy más lényeges feltétel módosítása előtt e-mailben értesít. A változás a már kifizetett időszakra nem vonatkozik. Ha a Vásárló nem fogadja el, a hatálybalépés előtt díjmentesen lemondhatja előfizetését.

6.12. Próbaidőszakok és különleges ajánlatok. A Fidly ingyenes vagy kedvezményes próbaidőszakot kínálhat. Ha az ajánlat egyértelműen jelzi, hogy utána fizetős előfizetés indul, a próbaidőszak végén automatikusan levonjuk a rendelés előtt feltüntetett szokásos előfizetési díjat. Ennek elkerüléséhez legalább 48 órával a próbaidőszak vége előtt le kell mondani az előfizetést.

6.13. Kifejezett eltérő rendelkezés hiányában a különleges kedvezmény csak az első előfizetési fizetésre vonatkozik. A további fizetések a rendelés előtt egyértelműen feltüntetett szokásos áron történnek.

6.14. Sikertelen fizetés esetén a Fidly a Vásárló értesítése után újra megkísérelheti a terhelést és/vagy felfüggesztheti a szállítást. A fel nem adott és át nem adott Árukért nem számítunk fel díjat, kivéve a már szabályszerűen teljesített rendelés észszerű költségeit.

7. Szállítás

7.1. Európai piacunkon minden rendelés szállítása ingyenes, és 1–3 munkanapot vesz igénybe. Az elérhető szállítási módokat, területeket, becsült időket és egyéb feltételeket az Áruházban vagy a pénztárnál tüntetjük fel.

7.2. Eltérő megállapodás hiányában a Fidly legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül szállít. A feltüntetett rövidebb határidő becslés, kivéve, ha kifejezetten lényeges szerződési feltételként állapodtak meg benne.

7.3. A véletlen elveszés vagy sérülés kockázata akkor száll át a Fogyasztóra, amikor ő vagy az általa kijelölt, fuvarozótól eltérő harmadik személy ténylegesen átveszi az Árut. Ha a Fogyasztó önállóan a Fidly által nem felajánlott fuvarozót választ, a kockázat az Áru fuvarozónak történő átadásakor száll át.

7.4. Átvételkor a Vásárló ellenőrizze a csomag külső állapotát és az Áruk mennyiségét. Az esetleges sérülést rögzítse a szállítási dokumentumokban és fényképekkel, és mielőbb jelezze az info@fidly.lt címen. Ennek elmulasztása nem szünteti meg a Fogyasztó törvényes jogait.

7.5. Ha a csomag a Vásárló hibás címe vagy az átvétel elmulasztása miatt visszaérkezik, a Fidly kérheti az ismételt kézbesítés észszerű költségeit. Ez nem érvényes jogszerű elállás vagy a Fidly szerződésszegése miatti átvétel-megtagadás esetén.

8. A Fogyasztó 14 napos elállási joga

8.1. A Fogyasztó 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a távollévők között kötött adásvételi szerződéstől.

8.2. Egyszeri rendelésnél a határidő az Áru Fogyasztó vagy az általa kijelölt, fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételével kezdődik. Egy rendelés külön szállított tételeinél az utolsó tétel átvétele irányadó. Meghatározott időn át rendszeres szállításra kötött szerződésnél az első Áru átvételével kezdődik.

8.3. Elálláshoz a határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozatot kell küldeni:

• Az Áruházban könnyen elérhető elektronikus elállási funkcióval;

• E-mailben az info@fidly.lt címre; vagy

• Postán: MB „Taykal”, Paplaujos g. 3, LT-11342 Vilnius, Litvánia.

Az 1. melléklet nyomtatványa használható, de nem kötelező. Elektronikus elállás esetén a Fidly haladéktalanul, tartós adathordozón igazolja vissza a beérkezést.

8.4. A Fogyasztó az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles az Árut az MB „Taykal”, Paplaujos g. 3, LT-11342 Vilnius, Litvánia címre elküldeni vagy átadni, kivéve, ha a Fidly írásban más utasítást ad. A határidő teljesül, ha az Árut annak lejárta előtt feladják.

8.5. A megfelelő minőségű Áru visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli, kivéve, ha a Fidly vállalja azt, vagy erről a kötelezettségről nem adott megfelelő tájékoztatást.

8.6. A Fidly az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti a visszaküldött Áru árát és az általa kínált legolcsóbb szokásos szállítás díját. A drágább szállítás többletköltségét nem téríti vissza. A visszatérítés az Áru visszaérkezéséig vagy a feladás igazolásáig visszatartható, a korábbi időpontig.

8.7. A visszatérítés a Fogyasztó által használt fizetési móddal történik, kivéve, ha kifejezetten más módba egyezik bele, és emiatt nem keletkezik többletköltsége.

8.8. A Fogyasztó csak az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelést meghaladó használat miatti értékcsökkenésért felel. Az eredeti külső csomagolás hiánya önmagában nem szünteti meg az elállási jogot, de az értékcsökkenésnél figyelembe vehető, ha a csomagolás az Áru része vagy annak védelméhez szükséges.

8.9. Az elállási jog nem alkalmazható a törvényben meghatározott esetekben, ideértve:

• A gyorsan romló vagy rövid ideig eltartható Árukat;

• Az átvétel után felbontott zárt Árukat, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból ténylegesen nem küldhetők vissza, például ha egy fogyasztásra szánt termék védőzárját felbontották, és biztonsága többé nem garantálható;

• A Vásárló előírásai alapján készített vagy egyértelműen személyre szabott Árukat;

• A Litván Köztársaság Polgári Törvénykönyvében meghatározott egyéb eseteket.

8.10. A 8.9. pont kivételei pusztán a szállítódoboz felnyitása miatt nem alkalmazhatók, és nem szüntetik meg a hibás, nem biztonságos vagy tévesen szállított Áruval kapcsolatos jogokat.

9. Hibás, sérült vagy tévesen szállított Áruk

9.1. A Fidly felel az átadáskor fennálló és a törvényi határidőn belül felismerhető szerződésszerűségi hibákért. A Fogyasztó az átvételtől számított két éven belül jelezhet hibát. Ez nem hosszabbítja meg az Árun feltüntetett biztonságos felhasználhatósági időt, és a Fidly nem felel a lejárat utáni szokásos tulajdonságváltozásokért.

9.2. Hiba, sérülés vagy eltérés esetén a Vásárló írjon az info@fidly.lt címre a rendelésszámmal, a probléma leírásával, lehetőség szerint a tételszámmal és az alátámasztó bizonyítékokkal. A fényképek gyorsítják az értékelést, de hiányuk önmagában nem fosztja meg a Fogyasztót jogaitól.

9.3. A Fogyasztó elsőként ingyenes javítást vagy cserét választhat, kivéve, ha a választott megoldás lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna. A fogyasztható Áruk jellegéből adódóan a javítás gyakran nem lehetséges; ilyenkor cserét ajánlunk.

9.4. A Fogyasztó a törvényben meghatározott esetekben arányos árleszállítást kérhet vagy megszüntetheti a szerződést, többek között, ha a Fidly nem cserélte ki az Árut, a hiba ismétlődik, súlyos, vagy egyértelmű, hogy a megfelelőség észszerű időn belül, jelentős kellemetlenség nélkül nem áll helyre. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés nem szüntethető meg.

9.5. A hibás, sérült vagy tévesen szállított Áru visszaküldésének és ismételt kézbesítésének észszerű költségeit a Fidly viseli.

10. Termékbiztonság és visszahívások

10.1. A Fidly az Árukat a gyártó előírásai szerint tárolja, biztosítja nyomon követhetőségüket, és biztonsági kérdésekben együttműködik az illetékes hatóságokkal.

10.2. Ha a Fidly arról értesül, hogy egy Áru veszélyes lehet, felfüggesztheti értékesítését, kapcsolatba léphet az érintett Vásárlókkal, kérheti a használat abbahagyását, a visszaküldést vagy ártalmatlanítást, és más törvényes intézkedést tehet.

10.3. A feltételezett nemkívánatos reakciót, sérült védőzárat, szokatlan szagot, színt, állagot vagy más biztonsági problémát haladéktalanul jelezze az info@fidly.lt címen a termék nevével és tételszámával.

11. Az Áruház használata és szellemi tulajdon

11.1. Az Áruház tartalma, ideértve a szövegeket, dizájnt, fényképeket, grafikákat, védjegyeket és adatállományokat, a Fidly tulajdona vagy jogszerűen használt tartalom.

11.2. Az Áruház tartalma a jogosult hozzájárulása nélkül nem másolható, terjeszthető, módosítható vagy használható üzleti célra, kivéve a törvény által megengedett eseteket.

11.3. Értékelés, fénykép vagy más tartalom beküldésével a Vásárló megerősíti, hogy jogosult annak átadására, és nem kizárólagos, díjmentes jogot ad a Fidlynek a tartalom megjelenítésére és technikai átalakítására az Áruházban és a Fidly kommunikációs csatornáin. A Fidly eltávolíthatja a jogellenes, megtévesztő, sértő, az Árukhoz nem kapcsolódó vagy harmadik személy jogait sértő tartalmakat.

12. Felelősség és vis maior

12.1. A felek kötelezettségeik elmulasztásáért vagy hibás teljesítéséért az alkalmazandó jog szerint felelnek.

12.2. A Fidly nem felel azért a kárért, amely a címkével, az ajánlott adaggal, a tárolási előírásokkal vagy az állatorvos tanácsával ellentétes használatból, lejárat utáni alkalmazásból vagy nem a rendeltetés szerinti állatfajnál, illetve állatcsoportnál történő használatból ered. Ez nem érvényes a termékhibából, megtévesztő tájékoztatásból vagy más, a Fidly törvényes felelősségi körébe tartozó körülményből eredő kárra.

12.3. A Fidly nem zárja ki a jogszerűen nem korlátozható felelősséget, így az életben vagy egészségben okozott kárért, a szándékosságért, súlyos gondatlanságért és a fogyasztók kötelező jogainak megsértéséért fennálló felelősséget.

12.4. Egyik fél sem felel a befolyásolási körén észszerűen kívül eső vis maior miatt elmaradt teljesítésért, olyan mértékben és addig, amíg a körülmény akadályozza azt. Az érintett fél köteles mielőbb értesíteni a másikat, és észszerű lépéseket tenni a következmények enyhítésére.

13. Panaszok és vitarendezés

13.1. Kérelmek és panaszok benyújthatók:

• E-mailben az info@fidly.lt címre; vagy

• Az MB „Taykal”, Paplaujos g. 3, LT-11342 Vilnius, Litvánia címre.

Kérjük, adja meg nevét, elérhetőségét, rendelésszámát, a körülményeket és a kért konkrét megoldást.

13.2. A fogyasztói kérelmek elbírálása díjmentes. A Fidly a beérkezéstől számított 14 naptári napon belül részletes, indokolt írásbeli választ ad, kivéve, ha a jogszabály más határidőt ír elő.

13.4. A Feltételekre és a szerződésre a Litván Köztársaság joga alkalmazandó. A Fogyasztót adott esetben szokásos tartózkodási helye szerinti ország kötelező védelmi szabályai is megilletik. A jogvitákat az illetékes bíróság rendezi az alkalmazandó joghatósági szabályok szerint.

14. A Feltételek módosítása

14.1. Az egyszeri rendelésre a leadásakor hatályos Feltételek vonatkoznak. Későbbi módosítás nem változtatja meg a már létrejött egyszeri adásvételi szerződést.

14.2. A Fidly jogszabályi, működési, fizetési, szállítási változás vagy más észszerű ok miatt frissítheti a Feltételeket. Az új változat a közzététel után leadott rendelésekre alkalmazandó.

14.3. Meglévő előfizetés lényeges módosítása a 6.11. pont szerint történik. Az új változat közzététele önmagában nem elegendő értesítés a meglévő előfizetés árának vagy más lényeges feltételének változásáról.

II. RÉSZ. ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

15. Az adatkezelő és a tájékoztató hatálya

15.1. Személyes adatainak kezelője az MB „Taykal”, cégazonosító: 305768697, cím: Paplaujos g. 3, LT-11342 Vilnius, Litvánia. Adatvédelmi kérdésekben az info@fidly.lt címre írhat.

15.2. Jelen tájékoztató ismerteti a személyes adatok kezelését, amikor Ön:

• Meglátogatja vagy használja a https://fidly.lt webhelyet;

• Fiókot hoz létre;

• Egyszeri rendelést ad le vagy előfizetést köt;

• Fizet, Árut küld vissza vagy panaszt tesz;

• Kérdőívet tölt ki kedvence igényeiről vagy ajánlást kér;

• Feliratkozik a hírlevélre;

• E-mailben, közösségi médián vagy más csatornán kapcsolatba lép velünk.

15.3. Ez a dokumentum tájékoztatásra szolgál. Az Áruház használata önmagában nem jelent hozzájárulást minden adatkezeléshez. Ahol a törvény hozzájárulást követel, azt külön kérjük.

15.4. Az adatkezelés az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendelet (GDPR), a Litván Köztársaság személyes adatok jogi védelméről szóló törvénye, az elektronikus hírközlési törvény és az egyéb alkalmazandó jogszabályok szerint történik.

16. Az általunk gyűjtött személyes adatok

16.1. Az Áruház használatától függően kezelhetjük:

• Azonosító és kapcsolattartási adatok: keresztnév, vezetéknév, e-mail-cím, telefonszám, számlázási és szállítási cím;

• Fiókadatok: bejelentkezési azonosító, titkosított jelszó, fiókbeállítások és preferenciák;

• Rendelési és előfizetési adatok: választott Áruk, mennyiség, rendelésszám, ár, kedvezmény, szállítási gyakoriság, következő fizetés dátuma, előfizetési állapot, szüneteltetés vagy lemondás dátuma, vásárlási és visszaküldési előzmények;

• Fizetési adatok: fizetési mód, fizetési állapot, tranzakcióazonosító és a szolgáltató által az ismétlődő fizetésekhez létrehozott token. A teljes kártyaszámot és a CVV-kódot rendszerint nem kapjuk meg;

• A kedvenc adatai: név, faj, fajta, kor, súly, táplálkozási sajátosságok és a Vásárló által megadott igények. Ezek személyes adatnak minősülhetnek, ha azonosítható Vásárlóhoz kapcsolódnak;

• Kommunikációs adatok: megkeresések, panaszok, értékelések, e-mailek és más üzenetek tartalma és metaadatai;

• Technikai és használati adatok: IP-cím, eszköz, operációs rendszer és böngészőtípus, sütiazonosítók, megtekintett oldalak, kattintások, látogatás ideje és forrása;

• Marketingbeállítások: a hírlevelekhez, személyre szabott hirdetésekhez és nem szükséges sütikhez adott hozzájárulás vagy tiltakozás;

• Csalásmegelőzési és biztonsági adatok: bejelentkezési naplók, kockázati jelzések, fizetési és rendelési eltérések.

16.2. Szándékosan nem kérünk az emberi egészségre, faji vagy etnikai származásra, politikai véleményre, vallásra, biometrikus adatokra vagy szexuális életre vonatkozó különleges adatokat. Ne küldjön ilyen információt, kivéve, ha konkrét jogszerű kérelemhez szükséges, és azt kifejezetten kértük.

17. Az adatok forrása

17.1. Adatokat kapunk:

• Közvetlenül Öntől rendelés, fióklétrehozás, kérdőívkitöltés vagy kapcsolatfelvétel során;

• Automatikusan az eszközéről, sütik és hasonló technológiák révén;

• A Shopifytól, pénzforgalmi szolgáltatóktól, fuvarozóktól és más szolgáltatóktól a rendelés vagy előfizetés teljesítéséhez szükséges információkat;

• Közösségi hálózatoktól, amikor kapcsolatba lép fiókjainkkal;

• Nyilvános forrásokból vagy partnerektől, ha ezt a törvény megengedi.

18. Célok, jogalapok és megőrzési idők

Egyszeri rendelés leadása és teljesítése

Kezelt adatok: kapcsolattartási, rendelési, szállítási és fizetésiállapot-adatok.

Jogalap: szerződés teljesítése vagy szerződéskötést megelőző lépések, GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.

Szokásos megőrzési idő: a szerződés teljesítése alatt; a számviteli és tranzakciós bizonylatokat jogszabályi előírás esetén rendszerint 10 évig őrizzük.

Előfizetések kezelése és automatikus fizetések

Kezelt adatok: csomag, gyakoriság, következő fizetés, cím, fizetési token, szüneteltetés és lemondás adatai.

Jogalap: szerződés teljesítése, GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont; jogi kötelezettségek, GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont.

Szokásos megőrzési idő: az előfizetés alatt és utána a számvitelhez, jogvitákhoz és jogi igényekhez szükséges ideig; az érintett tranzakciós bizonylatokat rendszerint legfeljebb 10 évig.

Fiókkezelés

Kezelt adatok: elérhetőségek, bejelentkezési adatok, preferenciák és rendelési előzmények.

Jogalap: szerződés teljesítése, GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont; a fiók működésének biztosításához fűződő jogos érdek, GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont.

Szokásos megőrzési idő: amíg a fiók aktív, és az utolsó aktivitástól számított legfeljebb 2 év, a hosszabb ideig megőrzött tranzakciós adatok kivételével.

Ajánlások kedvence igényeihez

Kezelt adatok: a kedvenc faja, fajtája, kora, súlya, táplálkozási sajátosságai és a Vásárló választásai.

Jogalap: hozzájárulás, GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont; vásárlási szándékkal kért ajánlásnál szerződéskötést megelőző lépések, GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.

Szokásos megőrzési idő: legfeljebb 2 év vagy a hozzájárulás visszavonásáig, kivéve, ha az adatok rendeléshez vagy jogi igényekhez szükségesek.

Ügyfélszolgálat, visszaküldések és panaszok

Kezelt adatok: kapcsolattartási, rendelési, levelezési, fényképes és panaszadatok.

Jogalap: szerződés teljesítése, jogi kötelezettségek és a kérelmek kezeléséhez, dokumentálásához fűződő jogos érdek, GDPR 6. cikk (1) bekezdés b), c) és f) pont.

Szokásos megőrzési idő: rendszerint a megkeresés lezárásától számított 2 év; jogvita vagy hosszabb elévülési idő esetén hosszabb.

Számvitel, adózás és jogszabályi megfelelés

Kezelt adatok: számla-, fizetési, rendelési és szerződéses adatok.

Jogalap: jogi kötelezettség, GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont.

Szokásos megőrzési idő: a jogszabály szerinti idő, számviteli bizonylatoknál rendszerint 10 év.

Csalásmegelőzés és az Áruház biztonsága

Kezelt adatok: technikai, bejelentkezési, rendelési és kockázati adatok.

Jogalap: a Fidly, a Vásárlók és a fizetések védelméhez fűződő jogos érdek, GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont; adott esetben jogi kötelezettség.

Szokásos megőrzési idő: a kockázatok kivizsgálásához és kezeléséhez szükséges ideig, rendszerint legfeljebb 5 év, kivéve, ha az eseményből jogvita vagy vizsgálat lesz.

Közvetlen üzletszerzés

Kezelt adatok: e-mail-cím, telefonszám, marketingbeállítások és ahol megengedett, vásárlási előzmények.

Jogalap: hozzájárulás, GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont; meglévő ügyfelek hasonló Árukra vonatkozó ajánlatainál az elektronikus hírközlési törvényben engedett kivétel és jogos érdek, egyértelmű leiratkozási lehetőség biztosításával.

Szokásos megőrzési idő: a hozzájárulás visszavonásáig vagy tiltakozásig, rendszerint azonban legfeljebb az utolsó aktív kapcsolattól számított 2 évig. A leiratkozás tényét tovább is megőrizhetjük, hogy ne küldjünk további reklámot.

Elemzés, személyre szabás és hirdetés

Kezelt adatok: süti-, eszköz-, böngészési, vásárlási és interakciós adatok.

Jogalap: nem szükséges követési technológiáknál hozzájárulás, GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont; alapvető funkcióknál jogos érdek és/vagy szerződés teljesítése.

Szokásos megőrzési idő: az adott süti vagy eszköz időtartama szerint, rendszerint legfeljebb 24 hónap, ha a hozzájárulást korábban nem vonják vissza.

Értékelések és közösségi média kezelése

Kezelt adatok: profilnév, értékelés, fénykép, reakciók és levelezés.

Jogalap: az Ön cselekménye vagy hozzájárulása és a kommunikáció kezeléséhez fűződő jogos érdek, GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) és f) pont.

Szokásos megőrzési idő: a tartalom közzétételének ideje alatt vagy indokolt eltávolítási kérelemig. Jogvitával kapcsolatos adatokat tovább is megőrizhetünk.

Jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme

Kezelt adatok: az adott igényt alátámasztó adatok.

Jogalap: a jogok védelméhez fűződő jogos érdek, GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont; jogi kötelezettség, GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont.

Szokásos megőrzési idő: amíg igény, jogvita vagy vizsgálat lehetséges vagy folyamatban van, illetve a jogszabályban előírt megőrzési ideig.

18.1. A megőrzési idő lejártával az adatokat töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk, kivéve, ha további megőrzésüket jogszabály írja elő, vagy jogi igényekhez szükségesek.

18.2. Ha ugyanazokat az adatokat több célból kell megőrizni, a leghosszabb észszerűen alkalmazandó idő irányadó. Egy cél megszűnése után az adatokat arra a célra már nem használjuk.

19. Előfizetési és fizetési adatok

19.1. Az előfizetés működtetéséhez megőrizzük a választott csomagot, Árukat, szállítási gyakoriságot, a következő várható fizetés dátumát, a szállítási címet és az előfizetés állapotát.

19.2. A pénzforgalmi szolgáltató biztonságos fizetési tokent vagy más azonosítót hoz létre az ismétlődő fizetésekhez. A Fidly ezt kizárólag az előfizetési feltételekben engedett fizetések indítására használja; a teljes kártyaszámot és a CVV-kódot rendszerint nem kapja meg.

19.3. Lemondás után a tokent új fizetésre már nem használjuk. A korábbi fizetések tranzakciós és számviteli adatai a törvényi ideig megőrizhetők.

19.4. Az előfizetés lemondása és a marketingüzenetekről való leiratkozás külön művelet. Lemondás után küldhetünk szükséges üzeneteket az előfizetés lezárásáról, az utolsó fizetésről, küldeményről vagy visszatérítésről. A marketingről külön, a 21. rész szerint lehet leiratkozni.

20. Sütik és hasonló technológiák

20.1. A kosárhoz, pénztárhoz, biztonsághoz, fiókokhoz és az Áruház alapműködéséhez szükséges sütiket használunk. Ezek nélkül az Áruház nem feltétlenül működik megfelelően.

20.2. Elemzési, személyre szabási és hirdetési sütiket az előírt esetekben csak hozzájárulással helyezünk el. A hozzájárulás megtagadása nem akadályozhatja a vásárlást, kivéve azokat a funkciókat, amelyekhez az adott technológia objektíven szükséges.

20.3. Sütibeállításait bármikor módosíthatja az Áruház sütikezelő eszközével. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

20.4. A sütik, szolgáltatóik és időtartamuk részletesebb listája a sütikezelő ablakban vagy külön sütitájékoztatóban található, amelyet e tájékoztatóval együtt kell olvasni.

21. Közvetlen üzletszerzés

21.1. Hírlevelet és más reklámüzenetet hozzájárulással, vagy ahol a törvény megengedi, meglévő ügyfeleknek saját hasonló Áruinkról küldünk, ha az elérhetőségek gyűjtésekor egyértelmű tiltakozási lehetőséget biztosítottunk.

21.2. Minden elektronikus marketingüzenet egyszerű, ingyenes leiratkozási lehetőséget tartalmaz. Bármikor írhat az info@fidly.lt címre is.

21.3. Leiratkozás után is küldhetünk szükséges üzeneteket a rendeléssel, előfizetéssel, biztonsággal, fiókkal és ügyfélszolgálattal kapcsolatban.

21.4. Minimális leiratkozási adatot, például e-mail-címet és dátumot megőrizhetünk választása igazolására és a további marketing megelőzésére.

22. Kivel osztunk meg személyes adatokat

22.1. Adatot csak a szükséges mértékben osztunk meg az alábbi címzetti kategóriákkal:

• Shopify International Limited és a Shopify csoport vállalatai – tárhely, rendelések, fiókok, elemzés, biztonság és más platformfunkciók céljából;

• Pénzforgalmi szolgáltatók és pénzügyi intézmények – fizetés, visszatérítés, csalásmegelőzés és jogszabályi megfelelés céljából;

• Futárok, csomagautomata-üzemeltetők, raktározási és teljesítési partnerek – szállítás és visszaküldés céljából;

• Informatikai, felhő-, e-mail-, ügyfélszolgálati és kiberbiztonsági szolgáltatók;

• Elemzési, hirdetési és közösségimédia-partnerek, például a Google vagy a Meta, kizárólag az eszközök tényleges használatakor és a szükséges hozzájárulás vagy más jogalap megléte esetén;

• Könyvvizsgálók, könyvelők, ügyvédek, biztosítók és más szakmai tanácsadók;

• Hatóságok, bíróságok és bűnüldöző szervek, ha az adattovábbítást jogszerű megkeresés követeli meg;

• Az üzlet vagy eszközök jogutódja átszervezés, értékesítés vagy hasonló ügylet során, adatvédelmi biztosítékokkal.

22.2. Szolgáltatóinktól megköveteljük, hogy az adatokat csak szerződés alapján, utasításaink és a jogszabályok szerint kezeljék, kivéve, ha önálló adatkezelőként járnak el, ahogyan egyes pénzforgalmi szolgáltatók.

23. A Shopify használata

23.1. Az Áruház a Shopify platformján működik. Az alapvető e-kereskedelmi szolgáltatásoknál az MB „Taykal” rendszerint adatkezelő, a Shopify pedig utasításaink szerinti adatfeldolgozó.

23.2. A Shopify kibővített szolgáltatásainak, köztük a Shopify Network Intelligence használatakor a Shopify egyes célokra önálló adatkezelőként járhat el, és a Fidlyvel, más Shopify-kereskedőkkel és Shopify-szolgáltatásokkal való interakciók adatait elemzéshez, szolgáltatásfejlesztéshez, személyre szabáshoz vagy hirdetéshez használhatja. Az EGT felhasználóinál ilyen nem szükséges funkciókat csak a szükséges hozzájárulással és annak visszavonási lehetőségével alkalmazunk.

23.3. További információ a Shopify fogyasztói adatkezeléséről és a választási lehetőségekről: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers.

24. Nemzetközi adattovábbítás

24.1. Egyes szolgáltatók vagy infrastruktúrájuk az Európai Gazdasági Térségen kívül, például Kanadában vagy az Egyesült Államokban lehetnek.

24.2. Az EGT-n kívülre csak jogszerű adattovábbítási mechanizmus alapján továbbítunk adatot, például:

• Az Európai Bizottság megfelelőségi határozata;

• Az Európai Bizottság általános szerződési feltételei és szükség esetén további biztosítékok;

• Jóváhagyott kötelező erejű vállalati szabályok;

• A GDPR V. fejezete szerinti más jogalap.

24.3. Egy adott adattovábbítás biztosítékairól az info@fidly.lt címen kérhet tájékoztatást.

25. Adatbiztonság

25.1. Észszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, ideértve a hozzáférés-szabályozást, hitelesítést, a kapcsolat titkosítását, biztonsági mentéseket, hozzáférés-felülvizsgálatokat, valamint a szolgáltatók titoktartási és biztonsági vállalásait.

25.2. Egyetlen adattovábbítási vagy -tárolási rendszer sem teljesen biztonságos. A fiók vagy adatok feltételezett biztonsági sérülését mielőbb jelezze az info@fidly.lt címen.

25.3. A Vásárló köteles biztonságban tartani bejelentkezési adatait, és azokat harmadik félnek nem adhatja át.

26. Automatizált döntések és profilalkotás

26.1. A böngészési, vásárlási és a kedvenc igényeire vonatkozó információkat termékajánlások vagy hirdetések személyre szabására használhatjuk, ha ehhez megvan a szükséges jogalap.

26.2. Nem hozunk kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló, Önre joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járó döntést, kivéve külön tájékoztatás és a GDPR biztosítékainak alkalmazása esetén.

27. Kiskorúak adatai

27.1. Az Áruház nem 18 éven aluliak önálló használatára készült. Tudatosan nem gyűjtünk gyermekadatokat marketinghez vagy profilalkotáshoz.

27.2. Ha tudomást szerez arról, hogy egy gyermek megfelelő képviselői hozzájárulás nélkül adott meg személyes adatot, írjon az info@fidly.lt címre. Megvizsgáljuk a körülményeket, és töröljük az adatot vagy más jogszerű intézkedést teszünk.

28. Az Ön jogai

28.1. A GDPR szerinti esetekben Ön jogosult:

• Tájékoztatást kapni az adatkezelésről;

• Hozzáférni személyes adataihoz és másolatot kapni róluk;

• A pontatlan adatokat helyesbíttetni vagy a hiányosakat kiegészíttetni;

• Az adatok törlését kérni;

• Az adatkezelés korlátozását kérni;

• Tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;

• Bármikor tiltakozni a közvetlen üzletszerzés ellen;

• Az átadott adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapni, és ahol technikailag lehetséges, más adatkezelőhöz továbbítani;

• Hozzájárulását bármikor visszavonni, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségének érintése nélkül;

• Adott esetben mentesülni a kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló, jelentős hatású döntés alól;

• Panaszt tenni felügyeleti hatóságnál.

28.2. Kérelmét az info@fidly.lt e-mail-címre vagy az MB „Taykal”, Paplaujos g. 3, LT-11342 Vilnius, Litvánia postacímre küldheti.

28.3. A teljesítés előtt a személyazonosság ellenőrzéséhez szükséges adatokat kérhetünk. Indokolatlan késedelem nélkül, egy hónapon belül válaszolunk. A kérelmek összetettsége vagy száma miatt a határidő további két hónappal meghosszabbítható; erről az első hónapon belül értesítjük.

28.4. A joggyakorlás díjmentes, kivéve a nyilvánvalóan megalapozatlan, ismétlődő vagy túlzó kérelmeket, ahol a GDPR díj felszámítását megengedi.

29. Személyes adatokkal kapcsolatos panaszok

29.1. Kérdés vagy feltételezett helytelen adatkezelés esetén először az info@fidly.lt címen lépjen kapcsolatba velünk.

29.2. Panaszt tehet a litván Állami Adatvédelmi Felügyeletnél is: L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, e-mail: ada@ada.lt, webhely: https://vdai.lrv.lt. Fordulhat annak az EGT-országnak a felügyeleti hatóságához is, ahol él, dolgozik, vagy ahol a feltételezett jogsértés történt.

30. Harmadik felek hivatkozásai

30.1. Az Áruház harmadik felek webhelyeire vagy szolgáltatásaira mutató hivatkozásokat tartalmazhat. Adatkezelésükre saját tájékoztatóik vonatkoznak, amelyeket adatmegadás előtt érdemes elolvasni.

31. Az adatkezelési tájékoztató módosítása

31.1. Működési, technológiai vagy jogszabályi változások miatt frissíthetjük e tájékoztatót. Az aktuális változatot a frissítés dátumával az Áruházban tesszük közzé.

31.2. A jogait vagy észszerű elvárásait jelentősen érintő lényeges változásokról megfelelő módon, például e-mailben vagy az Áruház egyértelmű értesítésével tájékoztatjuk. Ha az új adatkezelés hozzájárulást igényel, azt külön kérjük.

32. Elérhetőségek

Rendeléssel, előfizetéssel, visszaküldéssel vagy adatvédelemmel kapcsolatos kérdésekben:

MB „Taykal”

Cégazonosító: 305768697

Cím: Paplaujos g. 3, LT-11342 Vilnius, Litvánia

E-mail: info@fidly.lt

Webhely: https://fidly.lt